ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Aus Gründen der Lesbarkeit wird in den AGB auf die gleichzeitige Verwendung männlicher und weiblicher Sprachformen verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen beziehen sich auf alle Geschlechter gleichermaßen.

Mit dem Kauf Ihres Eintrittstickets, Ihres Geschenkgutscheins oder Ihres Abonnements sowie mit dem Betreten der Räumlichkeiten oder dem (auch unentgeltlichen) Besuch einer Veranstaltung der Tiroler Landestheater und Orchester GmbH Innsbruck (im Folgenden Tiroler Landestheater) stimmen Sie ausdrücklich der Geltung und Einhaltung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden AGB) zu. Die AGB regeln die Rechtsbeziehungen zwischen den Kunden einerseits und dem Tiroler Landestheater andererseits und sind Bestandteil aller Verträge derselben. Im Falle der Weitergabe eines Tickets obliegt es dem jeweils vorangehenden Erwerber derselben, darauf hinzuweisen, dass gegenüber jedem weiteren Erwerber die AGB gelten. Die AGB und unsere Preise können Sie auch an den Kassaschaltern sowie im Internet nachlesen. Das Tiroler Landestheater kann diese AGB ändern oder durch neue ersetzen. Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung der AGB auf der Website. Bei Veranstaltungen Dritter gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Veranstalters.

Der Kauf eines Eintrittstickets berechtigt jeweils am Vorstellungstag und zur Vorstellungszeit zum Eintritt zur Vorstellung. Besucher sind verpflichtet, ihr Eintrittsticket für die Dauer der Vorstellung mitzuführen und dieses auf Verlangen eines Mitarbeiters diesem vorzuzeigen.

Der Einlass beginnt in der Regel ca. 30 Minuten vor Veranstaltungsbeginn. Mit Beginn der Veranstaltung erlischt aus Sicherheitsgründen und mit Rücksicht auf die mitwirkenden Künstler und die anderen Besucher der Anspruch auf den gebuchten Platz. Nach Vorstellungsbeginn können Besucher erst in den Zuschauerraum eingelassen werden, soweit es eine geeignete Pause gibt. Das eigenmächtige Betreten des Zuschauerraums stellt eine Verletzung der Hausordnung dar, die einen Verweis aus der Spielstätte und in schwerwiegenderen Fällen ein Hausverbot nach sich ziehen kann.

Die Garderobe ist bei Veranstaltungen des Tiroler Landestheaters kostenlos. Die Garderobe (Mäntel, Schirme, große Taschen, Rucksäcke, vergleichbar sperrige Gegenstände und Bildaufzeichnungsgeräte) ist beim zuständigen Garderobenpersonal abzugeben. Mit Ausgabe einer Garderobenmarke haftet das Tiroler Landestheater für Verlust oder Beschädigung der aufbewahrten Gegenstände nur, soweit das Garderobenpersonal seine Aufbewahrungspflichten vorsätzlich oder grob fahrlässig verletzt hat. Die Haftung beschränkt sich auf den Zeitwert aller auf eine Garderobenmarke abgegebener Gegenstände und beträgt höchstens EUR 550,00. Von der Haftung ausgeschlossen sind Ausweise und Urkunden aller Art, Kreditkarten, Bargeld, Schlüssel und Wertsachen wie Schmuck, elektronische Geräte etc., insbesondere auch dann, wenn sich diese Gegenstände in Manteltaschen oder Behältnissen befinden. Der Verlust oder die Beschädigung von Garderobengegenständen sowie der Verlust einer Garderobenmarke müssen unverzüglich beim Garderobenpersonal gemeldet werden. Garderobengegenstände dürfen ohne Garderobenmarke nur dann ausgehändigt werden, wenn glaubhaft gemacht ist, dass der Besucher der berechtigte Empfänger ist. Bei Verlust der Garderobenmarke kann ein angemessener Geldersatz verlangt werden.

Im Eingangsbereich des Hauses der Musik Innsbruck (Erdgeschoß) steht eine begrenzte Anzahl an Tagesschließfächern für Besucher kostenlos zur Verfügung. Die Benutzung erfolgt auf eigenes Risiko. Jede Obhutspflicht und Haftung vom Tiroler Landestheater für Verlust, Diebstahl, Beschädigung etc. des Inhalts von Schließfächern ist ausgeschlossen. Es gelten die Nutzungsbedingungen für Tagesschließfächer im Haus der Musik Innsbruck.

Online-Verkauf
Unter www.landestheater.at, www.haus-der-musik-innsbruck.at sowie www.tsoi.at können Tickets direkt im Saalplan gebucht werden. Im Online-Verkauf können print@home-Tickets bequem zuhause ausgedruckt werden. Eine Rücknahme von print@home-Tickets sowie die nachträgliche Ermäßigung von bereits bezahlten Tickets ist nicht möglich. Die postalische Zusendung bestellter Tickets erfolgt gegen eine Gebühr in der Höhe von EUR 3,00. Zudem bieten wir eine kostenlose Abholung bereits bezahlter Tickets an der Abendkassa und der Tageskassa im Haus der Musik Innsbruck. Für über die „Ticket Gretchen Innsbruck – Mobile Ticketing App“ gekaufte Tickets gelten die AGB der Ticket Gretchen GmbH. Bei Veranstaltungen Dritter gelten die AGB des jeweiligen Veranstalters.

Ticketbestellungen
Ticketbestellungen sind ab Beginn des Ticketvorverkaufes möglich, beachten Sie dazu die kommunizierten Termine auf unserer Website. Für das Neujahrskonzert und die Generalprobe des Neujahrskonzerts können Tickets ab 2. Jänner (insofern dies ein Werktag ist) gekauft und bestellt werden. Die Bearbeitung der schriftlichen Bestellungen und der Schalterverkauf für den Abo-Verkauf beginnen jeweils am Tag der Spielplanveröffentlichung und enden in der Regel mit Jahresende.

Reservierungsfristen
Reservierungen bleiben in der Regel 14 Tage ab Erhalt der Reservierungsbestätigung, jedoch frühestens ab Vorverkaufsbeginn, bestehen. Ab einem Monat vor der Vorstellung verkürzt sich diese Frist auf fünf Werktage. In der letzten Woche vor einer Veranstaltung müssen reservierte und unbezahlte Tickets innerhalb von einem Tag abgeholt und bezahlt werden. Ticketreservierungen für Vorstellungen am selben Tag sind nicht möglich. Für Abonnenten und LEOPOLD-Kunden gibt es bereits zwei Wochen vor Vorverkaufsstart eine exklusive Vorreservierungsmöglichkeit. Vorbestellte Tickets können ab dem Tag des Vorverkaufsstarts – abhängig von der jeweiligen Abholfrist – abgeholt werden.

Zahlungsmöglichkeiten
An der Kassa kann sowohl mit Bargeld als auch bargeldlos mit Kredit- oder Bankomatkarte bezahlt werden. Die Bezahlung des Online-Ticketkaufes ist mit Kreditkarte oder mittels Online-Banking (Sofortüberweisung) möglich. Folgende Kreditkarten werden akzeptiert: American Express, Diners Club, JCB, Master Card und Visa.

Ticketpreise
Die Preise für Sitz- und Stehplätze sind auf unserer Website den einzelnen Veranstaltungen zugeordnet. Fallweise können sich zudem Preise abhängig von Zeitpunkt und Auslastung im Sinn einer dynamischen Preisgestaltung ändern. Die Ticketpreise für Abonnements richten sich nach den geltenden Abonnementbedingungen. Alle Preise verstehen sich inklusive Umsatzsteuer in der jeweils geltenden gesetzlichen Höhe. Ein Rechtsanspruch auf Ermäßigungen, auf bestimmte Tickets oder Ticketkategorien besteht nicht.

Hinweis zur Online-Pausen-Catering-Bestellung
Hier wird darauf verwiesen, dass die Geschäftsbeziehung mit dem Tiroler Landestheater unter Zugrundelegung der gegenständlichen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausschließlich hinsichtlich des Kaufes der (Veranstaltungs-)Tickets (Veranstaltungsbuchung) zustande kommt, und daher auch die Rechnungslegung seitens des Tiroler Landestheaters ausschließlich hinsichtlich des Kaufes der (Veranstaltungs-)Tickets (Veranstaltungsbuchung) erfolgt. Hinsichtlich der für erfolgte Veranstaltungsbuchungen oder im Rahmen von Abonnements bestehende Veranstaltungsbuchungen ergänzend möglichen Pausen-Catering-Bestellung kommt die Geschäftsbeziehung hingegen mit der Vorspiel Gastro GmbH (FN 256801 z), mit Sitz in A-6020 Innsbruck, Universitätsstraße 1, als Betreiber des Lokals „DAS BRAHMS – Kulturgastronomie im Haus der Musik“ zustande, daher erfolgt eine entsprechende Weiterleitung auf deren Website. Geschäftsbeziehung sowie Rechnungslegung betreffend das Pausen-Catering unterliegen sohin ausschließlich den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Vorspiel Gastro GmbH.

Zahlungsbedingungen
Der Besucher ist, sofern nichts anderes vereinbart ist, verpflichtet, das vereinbarte Entgelt umgehend, längstens jedoch binnen 14 Tagen, zu bezahlen. Das Tiroler Landestheater behält sich im Falle der nicht rechtzeitigen oder vollständigen Bezahlung das Recht vor, die Tickets zu stornieren, sowie bis zur vollständigen Bezahlung das Eigentumsrecht an den gelieferten Tickets.

Ermäßigungen
Alle Besucher bis zum vollendeten 27. Lebensjahr, Grundwehr- und Zivildiener (ohne Altersbegrenzung), die einen gültigen Lichtbildausweis vorlegen, sowie Besucher, die einen gültigen Behindertenpass vorweisen und deren Begleitperson (sofern im Behindertenpass vermerkt ist, dass es einer Begleitperson bedarf) erhalten folgende Ermäßigungen:
• im Ticketvorverkauf 40 %
• an der Abendkassa Resttickets für EUR 10,00.

Mitglieder des LEOPOLD-Klassik-Treueprogramms erhalten auf maximal zwei Tickets pro Vorstellung bzw. Konzert eine Ermäßigung von 10 %. 
Mitglieder des LEOPOLD-Premium-Treueprogramms erhalten auf maximal zwei Tickets pro Vorstellung bzw. Konzert eine Ermäßigung von 15 %.

Ö1 Club-Mitglieder erhalten auf maximal zwei Tickets pro Vorstellung eine Ermäßigung von 10 % unter Vorlage der personenbezogenen Ö1 Club-Karte.

Alle Ermäßigungen gelten bei regulären Veranstaltungen. Ausgenommen sind Premieren, Gastspiele und Sonderveranstaltungen (z.B. Silvestervorstellungen, Neujahrskonzerte) und Fremdveranstaltungen. Falls ein ermäßigter Preis für die Veranstaltung ausgewiesen wird, gilt dieser für die ermäßigungsberechtigten Personen. Für generell rabattierte Vorstellungen entfällt eine zusätzliche Ermäßigung. Gültige Berechtigungsnachweise für die Ermäßigungen sind sowohl an der Kassa als auch am Einlass unaufgefordert vorzuzeigen. Bei Verstößen wird der Differenzbetrag nachträglich erhoben.

Ausgewiesene Rollstuhlplätze in allen Spielstätten werden wie folgt berechnet: 40 % Ermäßigung auf die jeweils günstigste Sitzplatzkategorie in allen Preisgruppen.

Gruppen- und Schulbestellungen
Für Gruppenbestellungen im Großen Haus, in den Kammerspielen, bei Eigenveranstaltungen im Haus der Musik Innsbruck und bei den Symphoniekonzerten im Saal Tirol, Congress Innsbruck, gelten folgende Ermäßigungen: ab 18 Personen 15 %, ab 36 Personen 20 %.

Schulklassen können Tickets zu ermäßigten Preisen für ausgewählte Vorstellungen erwerben.
Von der Ermäßigung für Gruppenbestellungen und Schulklassen ausgenommen sind Premieren, Gastspiele sowie Sonder- und Fremdveranstaltungen (Silvestervorstellungen, Neujahrskonzert u. a.).

Abendkassa
Die Abendkassen befinden sich am jeweiligen Veranstaltungsort. Im Großen Haus und im Haus der Musik Innsbruck öffnet die Abendkassa 30 Minuten vor Vorstellungs- bzw. Veranstaltungsbeginn. In den Kammerspielen und im [K2] öffnet sie 20 Minuten vor Vorstellungsbeginn. Im Congress Innsbruck öffnet die Abendkassa bereits eine Stunde vor Konzertbeginn. Während der Öffnungszeiten der Abendkassa können ausschließlich Geschäftsfälle der in Kürze beginnenden Vorstellungen durchgeführt werden. Den Vorstellungsbeginn entnehmen Sie jeweils unserer Website oder unseren aktuellen Publikationen. An der Abendkassa findet kein Vorverkauf statt.

Vorverkaufszeiten
Der Beginn des Vorverkaufs wird in sämtlichen Publikationen sowie auf unserer Website bekannt gegeben. Der Vorverkauf für das Neujahrskonzert und die dazugehörige Generalprobe beginnt jeweils am 2. Jänner (insofern dies ein Werktag ist) des Vorjahres.

Vorstellungsbeginnzeiten
Vorstellungsbeginn im Großen Haus ist in der Regel wochentags um 19.30 Uhr, an Samstagen, Sonn- und Feiertagen um 19.00 Uhr. In den Kammerspielen beginnen Abendvorstellungen in der Regel wochentags um 20.00 Uhr, an Samstagen, Sonn- und Feiertagen um 19.30 Uhr. Abendvorstellungen im [K2] beginnen in der Regel wochentags um 20:30 Uhr, an Samstagen, Sonn- und Feiertagen um 20:00 Uhr. Die Konzerte des TSOI im Congress Innsbruck - Saal Tirol beginnen um 19:30 Uhr. 
Diese Anfangszeiten gelten, wenn nicht ausdrücklich anders angegeben ist. Aktuelle Beginnzeiten werden unter www.landestheater.at bzw. www.haus-der-musik-innsbruck.at und www.tsoi.at sowie in den Publikationen genannt.

Personalisierte Tickets
Von den Besuchern werden Daten erfasst, die zur Abwicklung des Vertragsverhältnisses erforderlich sind. Es werden sohin die Kontaktdaten der Besucher (Name, E-Mail, postalische Adresse, Telefonnummer) erfasst, sofern nicht bereits ein Kundenkonto besteht. Ein sogenannter Anonym-Verkauf ohne Erfassung der Besucherdaten ist nicht möglich.

Anreise mit den Linien der IVB
Mit allen Vorstellungstickets für die Eigenveranstaltungen des Tiroler Landestheaters, des Tiroler Symphonieorchesters Innsbruck, des Hauses der Musik Innsbruck, der Innsbrucker Festwochen der Alten Musik und der Meister&Kammerkonzerte ist 120 Minuten vor und nach den Veranstaltungen die Fahrt mit allen Linien der IVB gratis. Sightseer ausgenommen. Es gelten die Tarifbestimmungen und Beförderungsbedingungen der IVB.

Bis zwei Tage vor der Veranstaltung bemühen wir uns gegen eine Gebühr von EUR 5,00 pro Ticket um vergleichbare Plätze zu einem anderen Termin. Sollte der Ticketpreis an dem neuen Termin höher ausfallen, muss der Aufpreis bezahlt werden. Im umgekehrten Fall ist die Auszahlung des Differenzbetrages ausschließlich mittels Gutscheins möglich. Der Tickettausch kann online über Ihr Webkonto unter https://shop.landestheater.at/login oder an der Tageskassa im Haus der Musik Innsbruck durchgeführt werden. Mobile Tickets, online gekaufte und als print@home ausgedruckte Tickets sowie im Rahmen von Aktionen gekaufte Vorstellungstickets (z.B. Theater- und Konzertpakete) können ausnahmslos nicht storniert, zurückgenommen oder getauscht werden.

Ticketbestellungen und -käufe sind in jeder Form verbindlich und verpflichten gemäß den bestehenden Regelungen zur Abnahme und Bezahlung der bestellten Tickets. Für verfallene Tickets wird kein Ersatz geleistet. Sie können von der Ticketbestellung nur nach Maßgabe der eingeschränkten gesetzlichen Bestimmungen (ABGB, KSchG) zurücktreten, etwa dann, wenn Sie beispielsweise bei der Bestellung in die Irre geführt wurden oder die Bestellung unter Zwang erfolgte. Ticketbestellungen unterliegen nicht dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (§ 18 Abs. 1 Z 10 FAGG), sodass ein siebentägiges Widerrufs- und Rückgaberecht für Dienstleistungen im Bereich der Freizeitgestaltung ausgeschlossen ist, sofern jeweils für die Vertragserfüllung durch den Unternehmer ein bestimmter Zeitpunkt oder Zeitraum vertraglich vorgesehen ist. Zum Widerrufsrecht für Gutscheine siehe Punkt Gutscheine.

Rücknahmen von Tickets, die über die Ticket Gretchen App gekauft wurden, sind ausgeschlossen. Davon ausgenommen sind die Fälle einer Absage, Verlegung, Verschiebung oder wesentlichen Programmänderung einer Veranstaltung. Es gelten die AGB der Ticket Gretchen GmbH.

Bei Verlust eines Vorstellungstickets kann das Tiroler Landestheater ein Ersatzticket ausstellen, sofern der Käufer unter genauer Platzangabe nachweisen oder glaubhaft machen kann, welches Ticket er gekauft hat. Werden sowohl das Originalticket als auch ein Ersatzticket für denselben Platz von verschiedenen Besuchern vorgelegt, hat der Inhaber des Ersatztickets Vorrang vor dem Besitzer des Originaltickets. Das Originalticket gibt in diesem Fall auch keinen Anspruch auf Zuweisung eines anderen Platzes. Das Einlasspersonal prüft nicht, ob der Inhaber des Eintrittstickets dieses rechtmäßig besitzt. Ein personalisierter Ticketkauf ist Voraussetzung für die Ausstellung von Ersatztickets.

Gutscheine können an der Tageskassa im Haus der Musik Innsbruck und online im Webshop erworben sowie eingelöst werden. An der Abendkassa ist lediglich eine Einlösung von Gutscheinen möglich. Gutscheine sind drei Jahre ab dem Ausstellungsdatum gültig. Der Erwerb bzw. die Einlösung von Gutscheinen an der Abendkassa der Innsbrucker Festwochen der Alten Musik GmbH ist nicht möglich. Gutscheine können nicht bar abgelöst werden und können nicht zum Kauf von anderen Gutscheinen verwendet werden. Eine Rücknahme/Storno oder ein Umtausch von Gutscheinen ist ausgeschlossen. Das Widerrufsrecht für Verbraucher bei mittels Fernabsatz gekauften Gutscheinen bleibt davon unberührt. Mit dem Kauf eines Gutscheins erkennt der Besucher die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Veranstalters und die jeweils gültige Hausordnung an. Der Wiederverkauf von Gutscheinen ist verboten. Das Tiroler Landestheater behält sich das Recht vor, im Falle des Zuwiderhandelns Kunden für den Kauf von Gutscheinen sowie die Einlösung der weiterverkauften Gutscheine zu sperren. Die Annahme und Einlösung von oeticket Wertgutscheinen als Zahlungsmittel für Tickets ist nicht möglich.

Einlösung an der Kassa
Bei Bezahlung von Tickets mit einem Gutschein an der Kassa muss dieser im Original vorliegen. Übersteigt der Wert des Gutscheines den Kaufpreis, so erhält der Kunde einen neuen Gutschein über den nach Abzug des jeweiligen Kaufpreises verbleibenden Restbetrag.

Online Einlösung
Bei Bezahlung von Tickets mit einem Gutschein im Webshop muss der 8-stellige Gutscheincode eingegeben werden. Aus systemtechnischen Gründen ist der Gutscheincode nur ein Jahr lang gültig, daher ist eine Einlösung von Gutscheinen im Webshop nur im ersten Jahr ab dem Kauf möglich. Für die restliche Gültigkeitsdauer des Gutscheines kann der Kunde den Gutschein an der Kassa einlösen.

Widerrufsrecht für Gutscheine
Beim Kauf von Gutscheinen telefonisch, per E-Mail oder im Internet hat der Käufer, sofern er Verbraucher ist, das Recht, den Vertrag binnen vierzehn Tagen ab Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um dieses Widerrufsrecht auszuüben, muss der Käufer das Tiroler Landestheater mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über seinen Entschluss, den Kaufvertrag über den Gutschein zu widerrufen, informieren. Der Käufer kann dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Käufer die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet. Übt er dieses bestehende Widerrufsrecht wirksam aus, werden alle Zahlungen spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückgezahlt, an dem die Mitteilung über den Widerruf des Kaufvertrages eingegangen ist. Die Rückzahlung erfolgt in der ursprünglichen Zahlungsart; es wird für die Rückzahlung kein Entgelt berechnet. Der Käufer hat kein Rücktrittsrecht, wenn er Gutscheine innerhalb der Widerrufsfrist einlöst und Eintrittstickets für einen bestimmten Termin erhält. Die Rückzahlung kann zudem verweigert werden, bis das Tiroler Landestheater bereits ausgestellte Gutscheine zurückerhalten hat bzw. überprüft wurde, dass keine Gutscheine eingelöst wurden.

Muster-Widerrufsformular
An die Tiroler Landestheater und Orchester GmbH Innsbruck, Rennweg 2, 6020 Innsbruck, Fax: +43 (0) 512 52074-333, E-Mail: kassa@landestheater.at
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf von folgendem Produkt:
Bestelldatum:
Rechnungsnummer:
Name des Käufers:
(E-Mail) Adresse des Käufers:
Unterschrift des Käufers (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:

Mit Ihrer Abonnement-Bestellung schließen Sie mit dem Tiroler Landestheater einen Vertrag für die Dauer von einer Spielzeit ab. Das Abonnement verlängert sich automatisch (mit Ausnahme des Wahl Abos und des Abo Jung) um eine weitere Spielzeit, wenn nicht bis Ende, der auf der Website angegebenen Stornofrist für die konkrete Spielzeit das Abo schriftlich gekündigt oder geändert wird. Das Tiroler Landestheater verpflichtet sich, den Abonnenten rechtzeitig zu Beginn der Kündigungsfrist auf die Kündigungsmöglichkeit bei sonstiger Vertragsverlängerung gesondert hinzuweisen. Auch das Tiroler Landestheater ist berechtigt, den Abo-Vertrag ohne Angabe von Gründen zu diesem Termin zu kündigen. Mit Abschluss eines Abonnements erklären Sie sich einverstanden, regelmäßig per E-Mail bzw. Post über Veranstaltungen, Informationen sowie Neuigkeiten des Tiroler Landestheaters und des Hauses der Musik Innsbruck informiert zu werden.

Abo-Entgelt
Es gelten die jeweils aktuellen Abo-Preise. Die Bezahlung des Abos erfolgt nach Ende der Stornofrist mittels Zusendung eines Online-Zahlungslinks. Weiters können Abos auch bei Kassa & Aboservice jederzeit persönlich mittels Bar- und Kartenzahlung bezahlt werden. In Ausnahmefällen werden ab Juli Rechnungen von noch nicht bezahlten Abos postalisch versendet. 

Abo-Ausweise
Ihr Abo-Ausweis mit allen Vorstellungs- bzw. Konzertterminen wird Ihnen nach Bezahlung der Rechnung per Post zugesandt.

Werbeprämie für Abonnenten
Wenn bereits bestehende Theater- oder Konzertabonnenten (Abonnenten von mindestens einer vollen Spielzeit) neue Abonnenten für das Tiroler Landestheater werben, erhalten diese bei Vertragsabschluss zwei Freikarten einer Aufführung bzw. eines Symphoniekonzerts ihrer Wahl in der Platzkategorie des verkauften Abonnements. 

Zusatztickets
Alle Abonnenten erhalten ab dem jeweiligen Vorverkaufsstart Rabatt auf zusätzlich gekaufte Tickets außerhalb ihres Abo-Termins (siehe dazu LEOPOLD-Premium Vorteile). Das Angebot ist gültig für jeweils zwei Tickets pro Abonnent. Dieses Angebot gilt nicht bei Premieren, Gastspielen, Sonderveranstaltungen (z.B. Silvestervorstellungen, Neujahrskonzerte etc.) und Fremdveranstaltungen.

LEOPOLD-Premium Vorteile
Mit dem Kauf eines Abonnements (ausgenommen das Abo Jung) erhalten Sie die Leopold-Premium-Mitgliedschaft mit allen Vorteilen zusätzlich kostenlos:
•    15 % Ermäßigung beim Kauf von Zusatztickets (ausgenommen Premieren, Gastspiele, Silvestervorstellungen sowie das Neujahrskonzert und die dazugehörige Generalprobe)
•    10 % Ermäßigung bei ausgewählten Veranstaltungen der Innsbrucker Festwochen der Alten Musik
•    15 % Ermäßigung bei ausgewählten Fremdveranstaltungen im Haus der Musik Innsbruck
•    Kostenloser Termintausch Ihrer Zusatztickets, einmal pro Termin innerhalb derselben Produktion. Ausgenommen sind Eigen- und Fremdveranstaltungen im Haus der Musik Innsbruck, Veranstaltungen der Innsbrucker Festwochen der Alten Musik, Gastspiele sowie das Neujahrskonzert. Symphoniekonzerte können jeweils von Donnerstag auf Freitag oder umgekehrt getauscht werden.
•    Sonderabholfrist für Ihre Zusatztickets: 4 Wochen vor dem Vorstellungstermin
•    Zwei Programmhefte pro Saison kostenlos. Diese können an der Abendkassa abgeholt werden.

Rollstuhlplatz-Abo
Wir bieten auch Rollstuhlplatz-Abos mit 40 % Ermäßigung an. Diese sind ausschließlich über Kassa & Aboservice erhältlich.
Abhängig von der Spielstätte wird Begleitpersonen nach Möglichkeit ein Platz direkt neben oder in unmittelbarer Nähe des Rollstuhlplatzes angeboten. Ein Termintausch von Abo-Vorstellungen ist nach Verfügbarkeit und in Absprache mit Kassa & Aboservice möglich.

Abonnements für junges Publikum
Personen bis zum vollendeten 27. Lebensjahr (geboren nach dem 31.12.) erhalten alle Abos (außer Premieren-Abos & Abo Jung) mit 40 % Ermäßigung auf den regulären Abo-Preis. Ebenso erhalten sie das Abo Jung: Dieses spezielle Abonnement ist für jeweils eine Spielzeit aktiv und muss für eine Weiterführung jährlich neu bestellt werden. Beim Abschluss dieser Abos für junges Publikum sowie beim Besuch der Vorstellungen und Konzerte ist ein entsprechender Lichtbildausweis vorzuweisen. Die für eine Schule ausgestellten Abo-Ausweise sind unter den Schülern übertragbar.

Termintausch einer Abo-Vorstellung
Besitzer eines gültigen Abonnements erhalten die Möglichkeit, jede im Abo enthaltene Veranstaltung einmal kostenlos auf einen anderen Termin zu tauschen. Ein Tausch ist nur unter Angabe eines neuen Termins innerhalb derselben Produktion in der jeweiligen Spielzeit und bis zwei Tage vor der Veranstaltung möglich. Ein Tausch des Veranstaltungstermins kann online über Ihr https://shop.landestheater.at/de/login oder an der Tageskassa im Haus der Musik Innsbruck durchgeführt werden. Für jeden weiteren Termintausch innerhalb derselben Produktion verrechnen wir EUR 5,00 pro Abo-Platz. Nach Möglichkeit bekommen Sie ein Ersatzticket in Ihrer Platzkategorie.

Symphoniekonzert-Abonnenten haben die Möglichkeit, ihr jeweiliges Konzert zu den oben genannten Bedingungen von Donnerstag auf Freitag und umgekehrt zu tauschen. Für das Abo Jung, Abos im Haus der Musik Innsbruck und Gastspiele im Abo P+ ist kein Termintausch einer Abo-Vorstellung möglich. 

Das LEOPOLD Treueprogramm umfasst die Möglichkeit einer bezahlten Mitgliedschaft (LEOPOLD-Premium) sowie einer kostenlosen, an bestimmte Voraussetzungen geknüpften Mitgliedschaft (LEOPOLD-Klassik).

LEOPOLD-Klassik
Alle Besucher, die in einer Saison mindestens drei Vorstellungen oder Konzerte des Tiroler Landestheaters inkl. Eigenveranstaltungen des Hauses der Musik Innsbruck zum Normalpreis erworben haben, können nach einmaliger Anmeldung bei Kassa & Aboservice, über unseren LEOPOLD-Folder oder über unser Online-Formular bzw. nach Akzeptieren unserer AGB im Webshop am kostenlosen Treueprogramm LEOPOLD-Klassik teilnehmen. Auf die Vorstellungen nicht anrechenbar sind Fremdveranstaltungen, mobile Produktionen sowie Veranstaltungen der Innsbrucker Festwochen der Alten Musik und der Meister&Kammerkonzerte Innsbruck.

LEOPOLD-Klassik Mitglieder erhalten mit der Mitgliedschaft folgende Leistungen: 10 % Ermäßigung auf den Ticketpreis für max. zwei Tickets pro Vorstellung oder Konzert (ausgenommen Premieren, Sonderveranstaltungen wie z.B. Neujahrskonzerte inkl. Generalprobe, Gastspiele, Fremdveranstaltungen, mobile Produktionen), kostenlose Zusendung des Magazins „SPIEL“ und des Spielzeithefts sowie zwei Programmhefte pro Spielzeit an der Abendkassa. LEOPOLD-Klassik Mitglieder profitieren regelmäßig von exklusiven Angeboten des Tiroler Landestheaters, etwa über den LEOPOLD-Newsletter, sowie der Teilnahme am exklusiven Vorverkauf. Eine nachträgliche Preiskorrektur bei bereits gekauften Tickets ist ausgeschlossen, eine Anrechnung auf die Vorstellungsanzahl ist jedoch möglich. Eine Kombination mit weiteren Ermäßigungsformen ist nicht möglich.

LEOPOLD-Premium
Die LEOPOLD-Premium Mitgliedschaft kann von allen Besuchern für die Dauer einer Spielzeit käuflich erworben werden, unabhängig von der Anzahl der zuvor erworbenen Tickets. Preise für den Erwerb einer LEOPOLD-Premium Mitgliedschaft können auf unserer Website eingesehen werden. 

Mit dem Erwerb einer LEOPOLD-Premium Mitgliedschaft erhalten Mitglieder folgende Leistungen: 15 % Ermäßigung auf den Ticketpreis für max. zwei Tickets pro Vorstellung oder Konzert (ausgenommen Premieren, Sonderveranstaltungen wie z.B. Neujahrskonzerte inkl. Generalprobe, Gastspiele, Fremdveranstaltungen, mobile Produktionen), kostenlose Zusendung des Magazins „SPIEL“ und des Spielzeithefts sowie zwei Programmhefte pro Spielzeit an der Abendkassa. Kostenloser Tausch von bereits gekauften Tickets innerhalb derselben Produktion sowie verlängerte Reservierungsfrist, bis 4 Wochen vor Vorstellungsbeginn – Tausch und Reservierung erfolgt ausschließlich direkt bei Kassa & Aboservice. LEOPOLD-Premium Mitglieder profitieren regelmäßig von exklusiven Angeboten des Tiroler Landestheaters, etwa über den LEOPOLD-Newsletter, sowie der Teilnahme am exklusiven Vorverkauf. Zudem erhalten LEPOLD-Premium Mitglieder regelmäßig Vergünstigungen bei ausgewählten Veranstaltungen der Innsbrucker Festwochen der Alten Musik sowie Fremdveranstaltungen im Haus der Musik Innsbruck. Eine nachträgliche Preiskorrektur bei bereits gekauften Tickets ist ausgeschlossen, eine Anrechnung auf die Vorstellungsanzahl ist jedoch möglich. Eine Kombination mit weiteren Ermäßigungsformen ist nicht möglich.

Die Ermäßigungen im Rahmen von LEOPOLD-Klassik und LEOPOLD-Premium werden erst nach Aktivierung der Mitgliedschaft und ausschließlich bei Buchungen für freigegebene Vorstellungen innerhalb einer Spielzeit gewährt – an der Kassa, telefonisch, schriftlich sowie online über unseren Webshop. Die LEOPOLD-Klassik sowie LEOPOLD-Premium Mitgliedschaft ist an die Kundendaten gebunden, nicht übertragbar und behält ihre Gültigkeit für eine Saison. Die Teilnahme am Treueprogramm ist jederzeit widerrufbar. Die mit einer Teilnahme verbundenen Leistungen und Vorteile werden je nach Verfügbarkeit gewährt. Mit der Teilnahme erklären Sie sich einverstanden, regelmäßig per E-Mail bzw. Post über das Treueprogramm informiert zu werden.

Ein veröffentlichter Spielplan bzw. veröffentlichtes Programm kann aus zwingenden betrieblichen Gründen geändert werden. Besetzungs-, Programm- und Spielplanänderungen sowie sonstige Änderungen des Vorstellungsablaufs (z.B. kurzfristig zeitliche Verschiebungen des Vorstellungsbeginns, Änderungen von Übertitelung, Krankheit von Künstlern etc.) berechtigen nicht zur Rückgabe von Eintrittstickets bzw. Abonnement-Vorstellungsterminen. Werden in Ausnahmefällen ein (Abonnement-)Vorstellungstermin verlegt und/oder Stücke bzw. Programmpunkte ausgetauscht, kann kein Anspruch auf Rückzahlung geltend gemacht werden. Bei Vorstellungsabbruch wird das Eintrittsgeld nur dann erstattet, wenn zum Zeitpunkt des Abbruchs weniger als die Hälfte der Aufführung stattgefunden hat. Der Erstattungsanspruch erlischt, wenn er nicht binnen fünf Tagen geltend gemacht wird. Es besteht kein Anspruch auf Ersatz einer versäumten Vorstellung bzw. eines Konzerts. Über tatsächlich aufgerufene Vorstellungen wird auf unseren Websites www.landestheater.at bzw. www.haus-der-musik-innsbruck.at und www.tsoi.at informiert.

Bei ersatzlosem Ausfall von Vorstellungen werden bereits gekaufte Eintrittstickets auf Ersatztermine umgetauscht oder auf Wunsch bis zu sieben Tage nach dem Vorstellungstag zurückgenommen. Zurückgenommen werden nur Tickets, die Ihrem Kundenkonto zugeordnet werden können. In diesem Fall erfolgt eine Gutschrift auf dem Kundenkonto oder Ausstellung eines Gutscheines bzw. auf Wunsch des Kunden eine Rückzahlung des bezahlten Betrages.

Im Großen Haus stehen für Besucher im Rollstuhl eigene Plätze im hinteren Parkettbereich zur Verfügung. Barrierefreie Sanitäranlagen befinden sich im Erdgeschoß sowie im 1. und 2. Rang. Das Große Haus verfügt über einen Lift mit direktem Zugang aus der Tiefgarage bis zum 2. Rang. Ebenso finden Rollstuhlfahrer im Haus der Musik Innsbruck für die Kammerspiele, [K2] und Säle drei Lifte, unter anderem mit direktem Zugang aus der Tiefgarage bis zum Erdgeschoß, vor. Barrierefreie Sanitäranlagen befinden sich im 1. Untergeschoß, Zwischengeschoß und 1. Obergeschoß. In den Kammerspielen, im [K2] und in den Sälen des Hauses der Musik Innsbruck stehen für Besucher im Rollstuhl eigene Plätze zur Verfügung. Im Großen Haus (ausschließlich im Parkett), in den Kammerspielen, im [K2] sowie in den Sälen des Hauses der Musik Innsbruck besteht die Möglichkeit, umschaltbare Hörgeräte zu verwenden (Schwerhörigen-Induktionsschleife). Im Haus der Musik Innsbruck besteht ein taktiles Leitsystem. Darüber hinaus gelten die Bedingungen hinsichtlich Barrierefreiheit der jeweiligen Veranstaltungsstätte (z.B. Congress Messe Innsbruck).

Bild- (Film, Video etc.) und/oder Tonaufnahmen von Vorstellungen oder sonstigen Veranstaltungen des Tiroler Landestheaters sind aus urheberrechtlichen Gründen untersagt. Das Fotografieren während der Vorstellung und während des Schlussapplauses ist nicht erlaubt. Bei Zuwiderhandlungen sind die Mitarbeiter berechtigt, die Aufzeichnungsgeräte sowie Kameras unter Ausschluss der Haftung einzuziehen und bis zum Schluss der Aufführung einzubehalten. Gegebenenfalls kann der Besucher vom Besuch der Aufführung ausgeschlossen werden. Aufzeichnungsmaterial jeder Art, auf dem Teile der Aufführung festgehalten sind, wird vom Tiroler Landestheater eingezogen und verwahrt und kann erst nach Löschung der Aufzeichnungen wieder an den Eigentümer ausgehändigt werden. Zuwiderhandlungen können nicht nur Schadenersatzansprüche auslösen, sondern sind auch strafbar.

Für den Fall, dass das Tiroler Landestheater eine Vorstellung oder Veranstaltung in Bild und/oder Ton aufzeichnet oder aufzeichnen lässt, stimmt der Besucher durch die Teilnahme an der Veranstaltung der Veröffentlichung bzw. Verwertung im üblichen Rahmen dieser Aufzeichnungen ohne Vergütung insbesondere zu Werbezwecke unbeschränkt zu.

Die Besucher werden darüber informiert, dass bestimmte Bereiche des Hauses der Musik Innsbruck Gebäudes (Zugangsbereiche einschließlich der Flure, Kammerspiele und Säle) sowie des Gebäudes des Tiroler Landestheaters (Bühne und Bühneneingangsbereich) videoüberwacht sind. Auf die Videoüberwachung wird bei den jeweiligen Eingängen hingewiesen. Darüber hinaus werden die Besucher darüber informiert, dass das Tiroler Landestheater sowie das Haus der Musik Innsbruck über Mitschau- und Mithöranlagen auf der Bühne bzw. in den Sälen und Kammerspielen verfügen.

Die Videoüberwachung wird aufgezeichnet, für 72 Stunden gespeichert, danach automatisch gelöscht und dient ausschließlich zum Schutz der Personen sowie der Vermeidung und Aufklärung von Straftaten. Übermittlungen von erhobenen Videodaten an Dritte oder Auswertungen von erhobenen Videodaten in begründeten Fällen erfolgen nur in dem Maße, das zur Erreichung oben benannter Zwecke erforderlich ist. Die Mitschau- und Mithöranlagen im Haus der Musik Innsbruck und im Tiroler Landestheater ermöglichen ein Mitschauen und Mithören der Proben und Vorstellungen in den Sälen und auf der Bühne. Sie dienen ausschließlich den Zwecken der ordnungsgemäßen Durchführung von Veranstaltungen und Instandhaltungen. Diese Daten werden nicht aufgezeichnet.

Weiters nehmen die Besucher zur Kenntnis, dass das Haus der Musik Innsbruck Gebäude über eine elektronische Türenschließanlage bzw. ein Zutrittssystem verfügt. Mit allfälliger Annahme einer Schlüsselkarte stimmt der Besucher der Nutzung und in weiterer Folge der Verwendung dieser Daten in dem zur Erfüllung dieses Vertrages erforderlichen Ausmaß zu. Die Zutrittsdaten werden bis zu drei Monate gespeichert und dienen ausschließlich zur Benützung des Gebäudes. Übermittlungen von erhobenen Zutrittsdaten an Dritte oder Auswertungen von erhobenen Zutrittsdaten in begründeten Fällen erfolgen nur in dem Maße, das zur Erreichung oben benannter Zwecke erforderlich ist. Die jeweiligen datenschutzrechtlichen Bestimmungen werden seitens des Tiroler Landestheaters eingehalten.

Die personenbezogenen Bestell-, Kauf- bzw. Kundendaten (Anrede, Name, Adresse, E-Mailadresse, Telefonnummer und Geburtsdatum) werden unter Einhaltung des Datenschutzrechts in dem für die Anbahnung und Durchführung des Vertrages erforderlichen Umfang (inkl. Abwicklung über die Ticket Gretchen App) sowie für die Bereiche Abonnement, Treueprogramm LEOPOLD und Videoüberwachung sowie Zutrittssystem zu den jeweilig genannten Zwecken verwendet und gespeichert. Zum Zweck der Vertragsabwicklung erfolgt im Rahmen eines über das Tiroler Landestheater als Vermittler für externe Veranstalter in deren Namen und auf deren Rechnung abgewickelten Ticketverkaufs die Verarbeitung und Weiterleitung der Kundendaten an den jeweiligen Veranstalter. Unter dem Vorbehalt eines Widerspruchs des Kunden wird dieser regelmäßig per E-Mail bzw. Post über Veranstaltungen, Informationen sowie Neuigkeiten des Tiroler Landestheaters und des Hauses der Musik Innsbruck informiert.

Der Kunde hat je nach Anlassfall folgende Rechte: Auskunftsrecht über die verarbeiteten personenbezogenen Daten und den Zweck der Verarbeitung auf Antrag binnen eines Monats (ART 15 DSGVO), Recht auf Berichtigung bei unrichtigen bzw. unvollständigen Daten (ART 16 DSGVO), Recht auf Löschung (ART 17 DSGVO), Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (ART 18 DSGVO), Recht auf Datenübertragbarkeit (ART 20 DSGVO), Recht auf Widerspruch bei Verarbeitungen, die auf Basis eines öffentlichen Interesses oder unseres berechtigten Interesses erfolgen (ART 21 DSGVO), Widerrufsrecht von Einwilligungen (ART 7 Abs. 3 DSGVO) sowie Beschwerde an die Datenschutzbehörde (ART 77 DSGVO). Eine Einwilligung kann jederzeit und ohne Begründung per E-Mail an tiroler@landestheater.at widerrufen werden.

Kundendaten werden bis auf Widerruf neben der Abwicklung der Bestellung auch zu Kundenbetreuungs- und Werbezwecken des Tiroler Landestheaters und des Hauses der Musik Innsbruck genutzt. Die Weitergabe der Daten an Dritte zur kommerziellen Nutzung ist ausgeschlossen. Bitte beachten Sie unsere Datenschutzerklärung auf unserer Website.

Das Tiroler Landestheater übt in all seinen Spielstätten das Hausrecht aus. Es ist berechtigt, Hausverweise und Hausverbote auszusprechen oder andere geeignete Maßnahmen im Rahmen dieses Hausrechts zu ergreifen. Insbesondere können Besucher aus Vorstellungen verwiesen werden, wenn sie diese stören, andere Besucher belästigen oder in sonstiger und erheblicher Weise oder wiederholt gegen diese AGB verstoßen haben, ohne Anspruch auf Kosten- oder Schadensersatz. Der Zutritt kann verweigert werden, wenn die begründete Vermutung besteht, dass der Besucher die Vorstellung stören oder andere Besucher belästigen wird. Eine Erstattung des Ticketpreises erfolgt in diesen Fällen nicht. Der Besucher darf lediglich den auf seinem Eintrittsticket ausgewiesenen Platz einnehmen. Hat er einen Platz eingenommen, für den er kein gültiges Ticket besitzt, kann das Tiroler Landestheater den Differenzbetrag erheben oder den Besucher aus der Vorstellung verweisen. Eine Erstattung des Ticketpreises erfolgt in diesen Fällen nicht.

Das private Anbieten und der Weiterverkauf von Eintrittstickets in den Räumlichkeiten und auf dem Gelände des Tiroler Landestheaters sowie des Hauses der Musik Innsbruck sind untersagt.

Mobilfunkgeräte, Pager und akustische Signalgeber aller Art dürfen nur im ausgeschalteten Zustand ins Zuschauerhaus mitgenommen werden.

Die Mitnahme von Speisen und Getränken in den Zuschauerbereich und der dortige Verzehr sind nicht gestattet.

Das Rauchen ist in den Räumlichkeiten des Tiroler Landestheaters und des Hauses der Musik Innsbruck nicht gestattet. Bei Brand oder sonstigen Gefahrensituationen haben die Besucher das Haus sofort ohne Umwege durch die gekennzeichneten Aus- und Notausgänge zu verlassen. Eine Garderobenausgabe findet in diesen Fällen nicht statt. Den Anweisungen des Personals ist unbedingt Folge zu leisten.

Für Personen- und Sachschäden, die ein Besucher in den Räumen des Tiroler Landestheaters oder anderer Spielstätten erleidet, haftet das Tiroler Landestheater nach den gesetzlichen Bestimmungen. Für leicht fahrlässig verschuldete Sachschäden ist die Haftung ausgeschlossen. Im Übrigen ist eine Haftung ausgeschlossen.

Gerichtsstand ist bei Unternehmen und Verbrauchern, die bei Klagserhebung keinen Wohnsitz, ständigen Aufenthalt oder Beschäftigung in Österreich haben, das sachlich zuständige Gericht in Innsbruck. Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen und des UN-Kaufrechts.

Stand 26.5.26